Umgang mit Auftraggebern

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Zielgruppe	Geschäftsführer, Niederlassungs- und Projektleiter Bauunternehmer, Bauleiter
Referent	Dipl.-Ing. Stefan Klockgether
Termin	09.05.2023
	Bitte melden Sie sich bis zum 02.05.2023 an!
Veranstaltungsort	ABZ Mellendorf - Schaumburger Straße 14 - 30900 Mellendorf
Preis pro Teilnehmer	445,00 € Inklusive Seminarunterlagen, Mittagessen, Kaltgetränke und Kaffee

Zertifikat	Trägerzertifikat
Inhalt	• Gesprächsvarianten mit Auftraggebern:   o Mögliche Anlässe für ein Gespräch   o Varianten der Gesprächssituation   o Die Bedeutung des zu führenden Gesprächs • Der Auftraggeber:   o Mögliche erkennbare Charaktereigenschaften des Auftraggebers   o Die Bedürfnisse des Auftraggebers innerhalb des Auftrags.   o Das Rollenverständnis des Auftraggebers   o Die Bedeutung des jeweiligen Auftraggebers • Der Auftragnehmer:   o Welcher Charakter prägt mich?   o Welchen Kommunikationsstil pflege ich?   o Wie gehe ich mit unterschiedlichen Anlässen um?   o Wie reagiere ich auf Vorwürfe, Ärger, eskalierende Konflikte?   o Wie reagiere ich auf Zufriedenheit des Kunden und Lob? • Zielorientierte Kommunikation   o Kommunikationsmodelle   o Verbale und nonverbale Kommunikation im (kritischen) Gespräch   o Auswirkungen von Kommunikation auf Körper und Geist   o Zielorientierte Lösungsansätze
Methodik	Theorieunterricht

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Information zur Anmeldung und Bestätigung:
Susanne Nührmann
BAU-Akademie-Nord
Telefon: 04403 - 9795-910
E-Mail: info@bauakademie-nord.de

Weitere Auskünfte:
Dr. phil. / Dipl.-Ing. Sabine Paehr
BAU-Akademie-Nord
Telefon: 05130 9773-11
E-Mail: paehr@abz-mellendorf.de