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Umgang mit Auftraggebern
Termin
09.05.2023
Veranstaltungsort
ABZ Mellendorf · Schaumburger Straße 14 · 30900 Mellendorf
Preis pro Teilnehmer
445,00 € inkl. MwSt.
Inklusivleistungen
Seminarunterlagen, Mittagessen, Kaltgetränke und Kaffee
Inhalte
Inhalte anzeigen
• Gesprächsvarianten mit Auftraggebern:
o Mögliche Anlässe für ein Gespräch
o Varianten der Gesprächssituation
o Die Bedeutung des zu führenden Gesprächs
• Der Auftraggeber:
o Mögliche erkennbare Charaktereigenschaften des Auftraggebers
o Die Bedürfnisse des Auftraggebers innerhalb des Auftrags.
o Das Rollenverständnis des Auftraggebers
o Die Bedeutung des jeweiligen Auftraggebers
• Der Auftragnehmer:
o Welcher Charakter prägt mich?
o Welchen Kommunikationsstil pflege ich?
o Wie gehe ich mit unterschiedlichen Anlässen um?
o Wie reagiere ich auf Vorwürfe, Ärger, eskalierende Konflikte?
o Wie reagiere ich auf Zufriedenheit des Kunden und Lob?
• Zielorientierte Kommunikation
o Kommunikationsmodelle
o Verbale und nonverbale Kommunikation im (kritischen) Gespräch
o Auswirkungen von Kommunikation auf Körper und Geist
o Zielorientierte Lösungsansätze
o Mögliche Anlässe für ein Gespräch
o Varianten der Gesprächssituation
o Die Bedeutung des zu führenden Gesprächs
• Der Auftraggeber:
o Mögliche erkennbare Charaktereigenschaften des Auftraggebers
o Die Bedürfnisse des Auftraggebers innerhalb des Auftrags.
o Das Rollenverständnis des Auftraggebers
o Die Bedeutung des jeweiligen Auftraggebers
• Der Auftragnehmer:
o Welcher Charakter prägt mich?
o Welchen Kommunikationsstil pflege ich?
o Wie gehe ich mit unterschiedlichen Anlässen um?
o Wie reagiere ich auf Vorwürfe, Ärger, eskalierende Konflikte?
o Wie reagiere ich auf Zufriedenheit des Kunden und Lob?
• Zielorientierte Kommunikation
o Kommunikationsmodelle
o Verbale und nonverbale Kommunikation im (kritischen) Gespräch
o Auswirkungen von Kommunikation auf Körper und Geist
o Zielorientierte Lösungsansätze
Ansprechpartner:in zum Seminar
Dr. phil. / Dipl.-Ing. Sabine PaehrBAU-Akademie-Nord
05130 9773-11
paehr@abz-mellendorf.de
Information zur Anmeldung
Susanne NührmannBAU-Akademie-Nord
0421 - 20349-128
info@bauakademie-nord.de
