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Weiterbildung für Straßenwärter: Mitarbeiterführung und Konfliktmanagement
Inhalte anzeigen
- Definition Mitarbeiterführung
- Führungsstile
- Instrumente
- Mitarbeiterführung ist 100 % Kommunikation
Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition sozialer Konflike
- Wie entstehen Konflikte
- Ablauf von sozialen Konflikten bis zur Eskalation
Grundlagen der Konfliktbearbeitung
- Verfahren zur Konfliktbearbeitung
- Ziele, Argumente, eigene Schmerzgrenze, Emotionen
- Kompromisse, Vereinbarungen
Übung: Erfahrungsorientiertes Lernen
Konfliktgesprächsablauf
- Zuhören, verstehen, einfühlen, Feedback geben
Übung: Schwierige Gespräche
Ansprechpartner:in zum Seminar
Dipl.-Übers. Cornelia HäveckerBAU-Akademie-Nord
05130 9773-35
haevecker@bauakademie-nord.de
Information zur Anmeldung
Susanne NührmannBAU-Akademie-Nord
0421 - 20349-128
info@bauakademie-nord.de