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Weiterbildung für Straßenwärter: Konfliktmanagement - Deeskalation im Straßenverkehr

Termin
19.03.2019
Veranstaltungsort
Bau-ABC Rostrup · Virchowstraße 5 · 26160 Bad Zwischenahn
Preis pro Teilnehmer
165,00 € inkl. MwSt.
Inklusivleistungen
Seminarunterlagen, Pausengetränke, Mittagessen
Inhalte
Inhalte anzeigen
- Grundlagen der Eskalation und Deeskalation
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Eskalationsstufen zum Konflikt
- Verfahren der Deeskalation im Straßenverkehr
- Deeskalation im Straßenverkehr anhand von praktischen Beispielen
- Ziele, Argumente, Umgang mit Emotionen
- Grundlagen der Gesprächsführung, Kompromisse - Vereinbarungen
- Vorbereitung, Ablauf und Durchführung eines Deeskalationsgesprächs
- Übung: Erfahrungsorientiertes Lernen
- Zuhören, nachfragen, verstehen und einfühlen
- Feedback nehmen und geben
- Übungen: schwierige Gespräche
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Ansprechpartner:in zum Seminar

Romina Beckmann
BAU-Akademie-Nord
05130 9773-11
beckmann@abz-mellendorf.de

Information zur Anmeldung

Susanne Nührmann
BAU-Akademie-Nord
0421 - 20349-128
info@bauakademie-nord.de